Cuando las metricas te engañan

En Sea Optical Center, nos pasó algo raro: las campañas en Meta Ads marcaban un ROAS de 8, es decir que por cada dolar invertido en publicidad, generabamos 8. Pero al cerrar el mes, las ganancias no cerraban. ¿Dónde está la plata? No sabiamos a quien echarle la culpa. Resulta que el ROAS solo cuenta una parte de la historia, .

ROAS alto ≠ ROI (Retorno de inversión- Rentabilidad): Los detalles que no se ven

Un ROAS espectacular puede esconder problemas si no mirás los costos reales. Acá estuvieron los tres factores que nos jugaron en contra:

1. Productos que vendían pero no dejaban margen:

   • Los lentes económicos (venta masiva, margen bajo) inflaban el ROAS, pero aportaban poco a la ganancia final.

   • Solución: Armamos combos con accesorios (estuches + limpa cristales importado) para mejorar el margen sin subir precios y aumentar el valor percibido por oferta.

2. Logística que nos comía las ganancias:

   • Los envíos individuales nos fundian el bolsillo.

   • Solución: Pasamos a "Envío gratis en compras +$150" ,haciendo que la mayoria de clientes lleven minimo 2 productos.

3. Devoluciones que caian como baldazo de agua fría:

   • El 12% de los clientes devolvían lentes por temas de roturas al guardar los lentes.

   • Solución: Creamos una guía de como cuidar bien los anteojos de material económico (con Reels) y la pusimos en las fichas de producto.

Cómo lo arreglamos (sin magia)

• Recalculamos todo: No nos enfocamos del todo en ROAS sino en el ROI real (ganancia neta vs. inversión).

• Reenfocamos las campañas: Menos promos de lentes baratos, más paquetes de combos para aumentar el valor percibido.

• Al enviar mas de 1 producto por paquete, nos salía mucho mas barato en el envío.

Resultado final:

• El ROAS bajó a 5, pero las ganancias aumentaron.

• Las devoluciones cayeron a menos del 5%.

Moraleja: No te quedes con el ROAS

En el ecommerce, los números lindos pueden distraerte de lo que importa: la ganancia real. Hoy, en Sea Optical Center, priorizamos:
✅ Vender mejor, no más barato.
✅ Clientes que repiten (con programas de fidelidad y aumentan nuestro Life Time Value).
✅ Herramientas que achican costos ocultos.

A veces, hay que mirar más allá de las metricas de Meta!